400-099-0724
服务保障
1、产品质量保证
本公司严格按照合同要求,产品质量(含配件)符合国家质量标准。硬件产品有任何质量问题,如属我方原因,我方承担责任,采用及时有效的措施保障正常的使用。
2、质保范围
本公司提供的硬件(含VR台和AR台)、配件及所有配套相关的软件系统。
3、质保承诺
严格依照国家“三包”规定执行,在保修期内,凡属产品本身质量引起的故障,均享受免费保修服务。
4、售后培训服务
讯飞幻境提供VR教室、VR实验室、VR实训室平台及软件产品,并针对该产品提供以下的服务内容:工程技术服务派出技术代表到现场进行技术服务,配合系统集成方进行安装、调试。技术培训服务在系统安装调试完成后,讯飞幻境提供教务、教师与学生的培训。
5、售后延期服务
在保修期内,讯飞幻境免费提供硬件维修服务。超出保修期后,讯飞幻境仍然提供产品和系统的更新或升级,具体费用以及是否接受升级,由双方另行协商确定。超出保修期后,如果使用方对产品提出功能变更等要求,经讯飞幻境评估认定可行后,由双方另行商议项目开发的具体内容和费用,签署项目开发合同。